FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist eine Änderung oder Stornierung meiner Bestellung möglich?

Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Automatische Prozesse sorgen dafür, dass nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets beim Veranstalter oder dem Händler zurückgelegt werden. Dadurch können wir die von Ihnen ausgewählten Plätze sofort reservieren und die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern und den Händlern, in dessen Namen unsere Anbieter handeln, leider nicht akzeptiert.Auf die Verbindlichkeit Ihrer Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen. Bitte beachten Sie: Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie dazu auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter und Händler.

Kann ich meine Tickets zurückgeben (im Falle von Krankheit o.ä.)?

Leider ist die Rückgabe von Tickets nicht möglich. Automatische Prozesse sorgen dafür, dass nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets beim Veranstalter oder Händler zurückgelegt werden. Dadurch können wir die von Ihnen ausgewählten Plätze sofort reservieren und die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern oder den Händlern, in dessen Namen unsere Anbieter handeln, nicht akzeptiert.
Auf die Verbindlichkeit Ihrer Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen. Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich mir meine Sitzplätze im Saalplan direkt aussuchen?

Eine Buchung im Saalplan ist zur Zeit noch nicht möglich. Unsere Anbieter verfahren nach dem „Bestplatz“-Prinzip. Dies bedeutet, dass Sie immer die besten verfügbaren Tickets erhalten.

Wie viele Preiskategorien gibt es?

Die Anzahl der Preiskategorien variiert je nach Veranstaltung und Spielstätte. Bitte prüfen Sie vor dem Bestellprozess, welche Preiskategorie Sie auswählen möchten.

Kann ich meine Tickets auch telefonisch bestellen?

Nein, wir bitten Sie immer schriftlich die Bestellung per Email, Fax oder Brief zu adressieren.

Wie kann ich meine Tickets bezahlen?

Alle Tickets können per Rechnung oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Amex) gezahlt werden.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Eine Zahlung auf Raten ist leider nicht möglich.

Ich habe nicht die bestellten Tickets bzw. eine falsche Anzahl an Tickets erhalten. Wie gehe ich weiter vor?

Wenden Sie sich bitte rechtzeitig an info@booker-gmbh.de, damit wir uns um Ihr Problem kümmern können – kurz vor dem Event oder am Veranstaltungstag können Reklamationen leider nicht mehr abgewickelt werden.

Wie lange dauert die Lieferung der Tickets?

Automatische Prozesse sorgen dafür, dass nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets umgehend beim Veranstalter oder Händler zurückgelegt werden. Je nachdem wie hoch die Nachfrage unserer Kunden ist, variiert der Bearbeitungszeitraum. Falls während des Lieferprozesses ein Fehler auftritt und Sie deshalb Ihre Tickets nicht rechtzeitig erhalten, wenden Sie sich bitte an info@booker-gmbh.de. Es kann zwischen 5 und 10 Tagen dauern, bis die Eintrittskarten bei Ihnen eintreffen.

Wie hoch sind die Versandkosten und welche verschiedenen Versandarten gibt es?

Die Versandkosten und Versandarten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt. Für gewöhnlich bieten wir den Versand per Einschreiben für 6,- € an oder den Versand per Kurier für 19,- EUR.

Kann ich ein Ticket sperren lassen?

Eine Sperrung des Tickets ist nicht möglich.

Können Tickets teilweise zurückgegeben werden?

Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern oder Händlern, in dessen Namen unsere Anbieter handeln, nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeit Ihrer Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen. Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Brauchen Begleitpersonen ein Ticket?

Jede Person, die eine ausgewählte Veranstaltung besuchen möchte, benötigt ein gültiges Ticket.

Ich habe mein Ticket verloren, bekomme ich Ersatz?

Es ist nicht möglich, Ihnen bei Verlust des Tickets, einen Ersatz zukommen zu lassen. Tickets sind Wertgegenstände und müssen dementsprechend behandelt werden.

Gilt mein Ticket auch als Fahrschein für Bus und Bahn?

Wenn das Ticket als Fahrschein genutzt werden kann, ist auf dem Ticket vermerkt, wo und in welchem Zeitraum das Ticket gültig ist. Nur dann gilt das Ticket, zumeist im jeweiligen Netz des örtlichen ÖPNV am Tag der Veranstaltung für die An- und Abfahrt zum Event.

Sind die gekauften Tickets personalisiert?

Nein, auf den Tickets wird der Name des Käufers nicht vermerkt. Sollte es Ausnahmen geben, werden diese von uns deutlich beschrieben.

Dürfen meine minderjährigen Kinder auf Konzerte gehen?

Leider können wir Ihnen keine allgemeingültigen Bestimmungen für Konzertbesuche mitteilen. Örtliche Behörden oder auch die jeweiligen Veranstalter können im Rahmen des Jugendschutzgesetzes für jedes einzelne Konzert besondere Regelungen treffen. Diese Regelungen sind uns als Internetportal jedoch in der Regel nicht bekannt, sodass wir keine Gewähr dafür übernehmen können, dass Minderjährigen ohne Begleitung von Erziehungsberichtigen Einlass gewährt wird. Bitte informieren Sie sich vor dem Konzert bei den örtlichen Veranstaltern, beispielsweise auf der Homepage oder telefonisch bei der Halle, dem Club oder dem Stadion.

Wann und wo findet die gewünschte Veranstaltung statt?

Nähere Informationen zu einem bestimmten Event erhalten Sie, wenn Sie jenes auf der Startseite oder mit Hilfe unserer Suche aufrufen. Falls Sie schon Tickets besitzen, können Sie auch auf diesen die gesuchten Informationen nachlesen. Es sind sowohl der Beginn als auch der Name und die Anschrift des Veranstaltungsortes darauf angegeben. Auf unserer Homepage finden Sie bei jedem Event durch Klicken auf den Button „Anfahrt“, welcher unter dem Veranstaltungsort platziert ist, einen Link zu einer Anfahrtsskizze.

Wie erfahre ich, wenn Veranstaltungen verschoben oder abgesagt werden?

Beachten Sie hierfür bitte die tagesaktuelle Presse. Wir werden im Rahmen unserer Möglichkeiten immer versuchen, alle Ticketkäufer rechtzeitig über eine Verlegung oder Absage eines Konzertes zu informieren.

Welche Vorgruppe wird spielen?

Alle uns zur Verfügung stehenden Informationen werden auf unserer Homepage in der Veranstaltungsbeschreibung angezeigt. Leider können wir in der Regel nichts Genaues zum Programmablauf sagen, da uns keine Informationen diesbezüglich vorliegen und Vorgruppen, sogenannte Support Acts, häufig erst spät bestätigt werden.

Sind Ton-, Bild- und/oder Videoaufnahmen während der Veranstaltung gestattet?

Generell ist es eher unüblich, dass Aufnahmen jeglicher Art während der Veranstaltung erlaubt sind. Wir können diesbezüglich leider keine allgemeingültigen Angaben machen. Häufig werden Aufnahmen mit Handys und Kleinkameras toleriert. Nähere Auskünfte kann Ihnen der örtliche Veranstalter geben, der i.d.R. auf Ihren Tickets genannt wird. Für professionelles Kameraequipment (z.B. Spiegelreflexkameras) wird häufig ein Presseausweis benötigt. Welche Konsequenzen eine Zuwiderhandlung zur Folge hat, entscheiden die Verantwortlichen der Veranstaltung.

Gibt es bei den Konzerten eine Autogrammstunde?

Leider können wir Ihnen keine allgemeingültigen Bestimmungen dafür mitteilen. Erkundigen Sie sich gerne direkt bei uns oder dem dafür verantwortlichen Veranstalter.

Gibt es bei den Veranstaltungen eine Garderobe?

Für gewöhnlich gibt es bei jedem Veranstaltungsort eine gebührenpflichtige Garderobe. Um sicherzugehen, können Sie die Website der Halle, des Clubs oder des Stadions besuchen.

Mein Event wurde verschoben. Bleibt mein Ticket dennoch gültig?

Das Ticket bleibt gültig, auch wenn das Event verschoben wird.

Gibt es VIP-Tickets oder Meet&Greets?

VIP-Tickets und Meet&Greets sind besondere Aktionen, die unsere Partner gelegentlich anbieten. Diese ausgewiesenen Specials finden Sie dann direkt bei den Ticketangeboten. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Beginnen die Konzerte pünktlich?

In der Regel beginnen Konzerte pünktlich. Allerdings kann es aus den unterschiedlichsten Gründen zu Verspätungen kommen. Informationen können wir Ihnen diesbezüglich nicht im Voraus zukommen lassen.

Darf ich zu Veranstaltungen Getränke mitnehmen?

In der Regel dürfen keine Getränke zu Veranstaltungen mitgebracht werden. Schauen Sie dennoch am besten auf der Internetseite der Veranstaltung/ des Künstlers nach, ob die Mitnahme von Getränken gestattet ist.

WER HILFT MIR BEI WEITEREN FRAGEN?

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Wenn Sie noch weitere Fragen haben, dann können Sie unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail Adresse info@booker-gmbh.de oder telefonisch unter +49(0)2233 99 494-0 erreichen.
Gerne helfen wir Ihnen weiter und beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, sollte die Bearbeitung Ihres Anliegens je nach Art etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.